強調規(guī)范流程培養(yǎng)良好工作習慣的必要性
從一件客戶查詢不銹鋼攪拌機處于發(fā)運途中具體位置確認何時到達的事件中，何總察覺到公司發(fā)運流程不夠規(guī)范,、經辦人工作習慣不夠良好的問題,，透過這一事件舉一反三，不難發(fā)現(xiàn)公司在內部管理之中還存在非常多類似問題,，抓住這個契機,，何總召集相關人員組織了一次簡短的培訓，深入淺出做了一個剖析,，強調規(guī)范工作流程培養(yǎng)良好工作習慣的重要性和必要性,。
何總說：“今天，洛陽客戶倪總來電查詢貨物發(fā)出時間,、單號,、到達地點等信息，因工地就等著這臺不銹鋼攪拌機加上平臺安裝和投用,，非常的著急,，但是接電話的人卻找不到這個單號，費了好大勁將發(fā)貨人找來一問,，說是沒有單子,，因為阿里是通過的物流平臺給德邦下的單子，必須上網(wǎng)去查,。這就暴露出,，當時發(fā)貨人下完單沒有及時將單號信息摘抄下來，做一個記錄單子放在物流發(fā)運冊子里，而且那本物流發(fā)運冊子里的收集擺放也存在非常大的問題,，條理和順序不清晰,，也沒有標識，這就說明經辦人沒有用心辦理這件事,，沒有動腦子,，工作浮在表面上。”
何總繼續(xù)剖析：“如果事情不是這樣,，具體的發(fā)運工作,、相關記錄、資料整理等,，不但做了,，還做得非常有條理，銷售人員,、管理人員，總之是相關人員,，非常容易地按照某種方式就輕易將發(fā)運單子找到,；而且，發(fā)運人員發(fā)完貨就及時將單子整理出來,，裝夾好,，給客戶的聯(lián)系人發(fā)短信，將單號等信息準確地傳遞過去,，并給對方打電話,，確認對方已經收到短信，這樣的工作習慣平時就養(yǎng)成得很好,。那情況就完全不一樣了,，不管是我們還是客戶，都非常簡便快速將事情處理完,，那效率肯定是高的,。大家可想而知，這截然不同的兩種過程和結果,，我們到底應該選擇哪一種呢,？答案很容易就有了！”
內部管理,，抓內功修煉,，這些就是我們要做好的最重要的基礎工作。
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