公司近期多角度考慮客戶服務內容
作者：常州中實三水機械科技時間：2012-03-05 19:34
近期公司在攪拌機產品的售后服務方面比以往投入了更多的精力,，雖然對于我們這樣一個非常小的公司來說，投入精力做服務看似不合算，但通過做完這些服務所得到的收獲來看,，做好服務一點都不吃虧,。
**常州CX公司是一個內燃機零部件公司，因為鑄造上需要發(fā)展消失模工藝,，采購了我們一臺高速分散攪拌機,，前些天來電需要我們上門指導一下，昨天我們去做了服務,，離開的時候,，客戶代表王工和我們說追加2個攪拌罐，讓我們盡快傳真合同過去,。
**常州JH公司因為我們來不及供貨,，年前急急忙忙采購了蘇北的化工攪拌機和攪拌罐，安裝的時候廠方沒有提供安裝方面的技術指導,，客戶的經辦人求助于我們,，我們花了整整一天，免費地幫指導客戶的安裝人員完成了安裝,，因為這個配置上存在不合理的問題,，需要做技術改造，JH首先想到了我們,，我們非常輕松地拿到了這個技改項目,。
**常州YH公司去年向我們定制了一套攪拌機系統，供貨范圍里是沒有電氣控制柜的,，但是近日安裝的時候，客戶代表閻高工提出讓我們吃點虧給他們增加一個,，我們積極響應了客戶的要求,，客戶表示后續(xù)的合作還會“來日方長”。
**常州TZ耐酸搪瓷廠的孫總是我們磁傳動化工攪拌機的客戶,，近日讓我們的何總給他們的一個搪瓷類新產品當當參謀,，何總參與到他們的搪瓷工藝中以后發(fā)現他們的一個工藝是非常的陳舊和落后，當即提出了進行工藝革新的點子,，根據這個思路,，孫總可以在搪瓷工藝方面進行一場工藝革命，這個新開飯的產品結合這樣的新搪瓷工藝很可能可以申報一個發(fā)明類專利,。孫總的公司是我們公司的“互補型”好伙伴,，我們?yōu)樗峁┮恍┪覀兩瞄L的技術服務，孫總不但向我們采購配套磁傳動化工攪拌機,，還經常為我們推薦一些需要磁傳動攪拌機的朋友給我們,。
4個客戶的實際經驗讓我們更認識到服務的重要性，同時更多的思考服務怎么做，做什么內容,，應該從服務的深度和廣度多角度考慮服務的內容,，雪中送炭和錦上添花一樣重要！
【相關文章】
